Chính sách đổi trả

Với mong muốn đem đến sự hài lòng cho khách hàng khi mua tại website của Gỗ Vạn Thuận. Chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi trả sản phẩm cho bạn khi có nhu cầu đổi trả. Thông tin chi tiết về chính sách đổi trả như sau.

TRƯỜNG HỢP ĐỔI HÀNG

CÁC TRƯỜNG HỢP ĐỔI HÀNG

Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng

Ngay khi nhận hàng mà bạn kiểm tra sản phẩm không đúng mã, kiểu dáng như trên đơn hàng. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đổi sản phẩm.

Sản phẩm mua bị lỗi

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Nếu phát hiện lỗi,vui lòng từ chối nhận hàng, gửi lại sản phẩm cho chúng tôi. đồng thời thông báo cho Bộ phận CSKH theo số  0909 544 479, Gỗ Vạn Thuận sẽ gửi cho quý khách sản phẩm khác.

Sản phẩm mua rồi nhưng không phù hợp.

Đối với khách hàng đại lý công ty chỉ đổi từ mã hàng này sang mã khác cho khách hàng( Công ty không hoàn tiền lại cho khách hàng)

Đối với khách bán lẻ, công ty sẽ không giải quyết cho khách trong trường hợp đổi hàng

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG ĐỔI HÀNG

+ Các sản phẩm bị hư hỏng mà lỗi thuộc về công ty thì công ty sẽ đổi hàng cho khách hàng.

+ Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng mà lỗi do đơn vị vận chuyển thì đơn vị vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm với khách hàng

+ Hàng hóa bị hư hỏng mà lỗi do bên sản xuất hoặc lỗi do công ty thì công ty sẽ chịu trách nhiệm đổi hàng cho khách hàng

+ Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng do quá trình bảo quản của khách hàng như bị mối mọt, bị hư hỏng do tiếp xúc với nước…, công ty sẽ không chịu trách nhiệm đổi hàng cho khách hàng

PHÍ ĐỔI HÀNG

Đổi trả miễn phí với tất cả các mặt hàng và công ty sẽ chi trả phần phí vận chuyển cho khách hàng

TRƯỜNG HỢP TRẢ HÀNG

CÁC TRƯỜNG HỢP TRẢ HÀNG

+ Sản phẩm mua bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc thị trường không có nhu cầu, và các điều kiện khách quan khác thì công ty sẽ thu hồi hàng hóa

+ Trường hợp đại lý ngừng phân phối sản phẩm của công ty thì công ty sẽ tìm nhà phân phối khác và chuyển hàng sang nhà phân phối mới.

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG TRẢ HÀNG

+ Áp dụng với tất cả các loại hàng hỏng hóc trong quá trình vận chuyển, quá trình đóng gói sản phẩm

+ Các lỗi khác trong quá trình gia công.

PHÍ TRẢ HÀNG

+ Công ty sẽ chịu trách nhiệm chi phí trả hàng cho khách hàng

HOÀN TIỀN TRẢ HÀNG

Công ty sẽ không hoàn tiền cho khách hàng trong bất kỳ trường hợp nào.